TERMENI ȘI CONDIȚII

SC WISE BRAIN SRL

Ultima actualizare: noiembrie 2024

1. INFORMAȚII GENERALE

1.1 Identificare Prestator

Prezentele Termene și Condiții reglementează relația contractuală dintre:

Prestator:

• Denumire: SC WISE BRAIN SRL

• CUI: 50588153

• Nr. Reg. Com.: J40/24555/2003

• Sediu: Str. Popa Nan nr. 171, camera 1, ap. 1, Sector 3, București, România

• Email: wisebrainsrl@gmail.com

și

Client/Participant: persoana fizică sau juridică care achiziționează servicii oferite de Wise Brain SRL.

1.2 Obiect

Prezentul document reglementează condițiile de furnizare a serviciilor de dezvoltare personală și profesională oferite de Wise Brain SRL, incluzând:

• Cursuri online preinregistrate

• Cursuri live online (webinarii, workshop-uri online)

• Workshop-uri fizice

• Sesiuni individuale de consultanță în business (online și fizic)

1.3 Acceptare

Prin achiziționarea oricărui serviciu oferit de Wise Brain SRL, Clientul declară că:

• A citit și înțeles în totalitate prezentul document

• Acceptă fără rezerve toate prevederile Termenilor și Condițiilor

• Are capacitatea juridică de a contracta (vârsta minimă de 18 ani sau consimțământul părinților/tutorilor legali)

2. DESCRIEREA SERVICIILOR

2.1 Cursuri Online Preinregistrate

• Conținut video educațional disponibil pe platformă

• Acces pe perioada specificată în descrierea fiecărui curs (în general 12 luni de la achiziție)

• Materiale suplimentare (workbook-uri, fișe de lucru, resurse) protejate de drepturi de autor

• Conținutul este destinat exclusiv uzului personal, necomercial

2.2 Cursuri Live Online și Webinarii

• Sesiuni interactive desfășurate în format video live

• Programul sesiunilor este comunicat la momentul înscrierii

• Participarea se realizează prin platforma comunicată de Wise Brain

• Înregistrările sesiunilor live sunt disponibile la cerere în termen de 7 zile de la desfășurare

• Număr limitat de participanți per sesiune

2.3 Workshop-uri Fizice

• Sesiuni interactive desfășurate la locația comunicată

• Programul și locația sunt comunicate cu minimum 7 zile înainte

• Număr limitat de participanți

• Materiale fizice furnizate la eveniment (unde este cazul)

2.4 Consultanță Individuală în Business

• Sesiuni one-to-one personalizate

• Disponibile atât online (video conferință), cât și fizic (la sediu sau locație convenită)

• Durata și frecvența sunt stabilite individual cu fiecare client

• Programarea se face prin email sau platformă de scheduling

2.5 Limite și Excluderi

• Serviciile oferite NU constituie terapie psihologică sau psihoterapie

• Serviciile NU înlocuiesc consultul medical sau psihologic specializat

• Wise Brain nu este responsabil pentru rezultatele individuale ale participanților

• Participanții nu primesc certificate de absolvire sau acreditări profesionale

3. ÎNREGISTRARE ȘI CONT

3.1 Crearea Contului

Pentru accesarea serviciilor, Clientul trebuie să:

• Furnizeze informații corecte și actualizate (nume, email, telefon)

• Creeze un cont pe platforma Wise Brain (unde este cazul)

• Păstreze confidențialitatea datelor de autentificare

3.2 Responsabilitatea Clientului

Clientul este responsabil pentru:

• Acuratețea informațiilor furnizate

• Păstrarea confidențialității parolei și datelor de acces

• Orice activitate desfășurată sub contul său

• Notificarea imediată a Wise Brain în caz de utilizare neautorizată

4. PREȚURI ȘI PLATĂ

4.1 Prețuri

• Toate prețurile sunt afișate în RON (lei românești) și includ TVA

• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă

• Prețul aplicabil este cel afișat la momentul achiziției

• Oferte promoționale sau reduceri pot avea termene limitate de valabilitate

4.2 Metode de Plată

Wise Brain acceptă următoarele metode de plată:

• Card bancar online - procesare prin Stripe

• Transfer bancar - la contul comunicat la finalizarea comenzii

• Plata în rate - conform planurilor disponibile pe platformă

4.3 Confirmare Plată

• Plățile cu cardul sunt procesate instant prin Stripe

• Transferurile bancare necesită 1-3 zile lucrătoare pentru confirmare

• Accesul la servicii se acordă după confirmarea plății

• Clientul primește factură fiscală la adresa de email furnizată

4.4 Plata în Rate

• Disponibilă pentru produse/servicii selectate

• Condițiile sunt specificate pentru fiecare plan de rate

• Neplata unei rate duce la suspendarea accesului până la regularizare

• Wise Brain își rezervă dreptul de a apela la recuperare creanțe în caz de neplată

5. ACCES LA CONȚINUT

5.1 Acordare Acces

• Cursuri preinregistrate: acces imediat după confirmarea plății

• Cursuri live/webinarii: acces conform calendarului comunicat

• Workshop-uri fizice: confirmare participare și detalii logistice prin email

• Consultanță individuală: programare după confirmarea plății

5.2 Durată Acces

• Cursuri preinregistrate: 12 luni de la data achiziției (sau conform specificațiilor produsului)

• Înregistrări cursuri live: 12 luni de la primirea înregistrării

• Materiale suplimentare: acces pe perioada cursului

5.3 Restricții Tehnice

Clientul este responsabil pentru:

• Asigurarea unei conexiuni stabile la internet

• Dispozitive compatibile (computer, tabletă, smartphone)

• Software actualizat (browser, aplicații)

• Wise Brain nu răspunde pentru probleme tehnice ale Clientului

6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1 Drepturi de Autor

Tot conținutul oferit de Wise Brain (videoclipuri, materiale scrise, prezentări, grafice, imagini, audio) este protejat de legile drepturilor de autor și aparține exclusiv SC Wise Brain SRL sau partenerilor săi licențiați.

6.2 Utilizare Permisă

Clientul are dreptul de a:

• Viziona/accesa conținutul exclusiv în scop personal, non-comercial

• Descărca materiale marcate explicit ca "descărcabile"

• Lua notițe personale pe baza conținutului

6.3 Utilizare Interzisă

Este strict interzis:

• Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului

• Partajarea parolei sau a accesului cu terțe persoane

• Înregistrarea, filmarea sau capturarea de ecran a conținutului

• Modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate

• Utilizarea în scop comercial sau didactic fără acord scris

• Încărcarea pe alte platforme (YouTube, Vimeo, etc.)

6.4 Consecințe Încălcare

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate duce la:

• Suspendarea imediată a accesului

• Anularea tuturor serviciilor achiziționate fără rambursare

• Acțiuni legale și solicitare despăgubiri

7. POLITICA DE RAMBURSARE ȘI ANULARE

7.1 Cursuri Preinregistrate

• Rambursare 100%: în primele 14 zile de la achiziție dacă s-a vizionat sub 20% din conținut

• Fără rambursare: după 14 zile sau dacă s-a accesat peste 20% din conținut

• Solicitarea se face prin email la wisebrainsrl@gmail.com

7.2 Cursuri Live și Webinarii

• Rambursare 100%: cu minimum 7 zile înainte de data de start

• 50% rambursare: între 7 zile și 48 ore înainte de start

• Fără rambursare: cu mai puțin de 48 ore înainte sau după start

7.3 Workshop-uri Fizice

• Rambursare 100%: cu minimum 14 zile înainte de eveniment

• 50% rambursare: între 14 și 7 zile înainte

• Fără rambursare: cu mai puțin de 7 zile înainte

7.4 Consultanță Individuală

• Rambursare 100%: cu minimum 48 ore înainte de sesiune

• 50% rambursare: cu 24-48 ore înainte

• Fără rambursare: cu mai puțin de 24 ore înainte sau neprezentare

7.5 Procedură Rambursare

• Solicitarea se trimite la wisebrainsrl@gmail.com

• Include: nume, email, număr comandă, motiv

• Rambursarea se procesează în 14 zile lucrătoare

• Sumele se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție

7.6 Excepții

Nu se acordă rambursări pentru:

• Produse achiziționate la preț promoțional (dacă specificat)

• Pachetele/bundle-uri care au fost parțial consumate

• "Schimbări de părere" după expirarea perioadei de rambursare

8. ANULĂRI ȘI REPROGRAMĂRI

8.1 Anulări din Partea Clientului

Consultanță individuală și sesiuni live:

• Anularea trebuie comunicată cu minimum 24 ore înainte

• Anulările repetate (3+ pe lună) pot duce la suspendarea accesului

• Neprezentarea fără anunț = sesiune considerată efectuată, fără rambursare

Cursuri de grup:

• Nu există opțiune de anulare sesiuni individuale din curs

• Se aplică politica de rambursare menționată la art. 7

8.2 Reprogramări

• Sesiuni individuale pot fi reprogramate o dată, cu 24 ore înainte

• A doua reprogramare poate atrage o taxă administrativă

• Cursurile live de grup nu pot fi reprogramate individual

8.3 Anulări din Partea Wise Brain

În cazuri excepționale (boală formator, forță majoră), Wise Brain își rezervă dreptul de a:

• Reprograma sesiuni cu notificare prealabilă de minimum 24 ore

• Oferi acces la înregistrare ca alternativă

• Rambursa integral suma în cazul imposibilității reprogramării

9. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

9.1 Colectare Date

Wise Brain colectează și procesează date personale conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

9.2 Confidențialitatea în Sesiuni

• Informațiile împărtășite în sesiuni de consultanță sunt confidențiale

• În cursuri de grup, participanții se obligă la confidențialitate reciprocă

• Wise Brain nu poate garanta confidențialitatea pentru informații partajate voluntar de participanți în spații publice (grupuri, forumuri)

9.3 Utilizare Testimoniale

Wise Brain poate solicita permisiunea Clientului pentru:

• Utilizarea feedback-ului în scop de marketing

• Publicarea testimonialelor (anonim sau cu nume, doar cu acord explicit)

• Clientul poate refuza sau retrage oricând acordul

10. CONDUITĂ ȘI COMPORTAMENT

10.1 Comportament Așteptat

Participanții se obligă să:

• Trateze cu respect trainerii și ceilalți participanți

• Nu hărțuiască, discrimineze sau intimideze

• Nu folosească limbaj obscen sau ofensator

• Nu promoveze alte servicii/produse fără acordul Wise Brain

10.2 Consecințe Comportament Inadecvat

Wise Brain își rezervă dreptul de a:

• Avertiza participantul

• Elimina participantul din sesiuni live sau grupuri

• Suspenda sau anula accesul fără rambursare

• Refuza prestarea serviciilor ulterioare

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

11.1 Rezultate

Wise Brain nu garantează:

• Rezultate specifice din aplicarea conținutului

• Îmbunătățiri măsurabile în business sau viața personală

• Compatibilitatea serviciilor cu toate nevoile individuale

11.2 Conținut Terțe Părți

• Cursurile pot conține link-uri către resurse externe

• Wise Brain nu răspunde pentru conținutul site-urilor terțe

• Accesarea link-urilor externe se face pe propria răspundere

11.3 Daune

În limitele legii, Wise Brain nu răspunde pentru:

• Daune indirecte, accidentale sau consecvente

• Pierderi de profit, date sau oportunități

• Răspunderea maximă este limitată la suma plătită pentru serviciul respectiv

11.4 Forță Majoră

Wise Brain nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauze de forță majoră (război, dezastre naturale, pandemie, întreruperi internet majore, etc.).

12. DISPOZIȚII FINALE

12.1 Modificări

• Wise Brain își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile

• Modificările intră în vigoare la publicarea pe site

• Utilizarea continuă a serviciilor după modificări = acceptare tacită

• Pentru contracte în desfășurare, se aplică termenii acceptați la momentul achiziției

12.2 Comunicare

Comunicarea oficială se realizează prin:

• Email: wisebrainsrl@gmail.com

• Notificările se consideră primite în 48 ore de la trimitere

12.3 Cesiune

• Clientul nu poate transfera drepturile/obligațiile către terți

• Wise Brain poate cesiona contractul către afiliați sau succesori

12.4 Divizibilitate

Dacă o clauză este declarată nulă, restul documentului rămâne valid.

12.5 Legea Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română.

12.6 Soluționare Litigii

• Părțile vor încerca rezolvarea amiabilă a diferendelor

• În caz de eșec, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din București, România

• Clientul consumator poate apela la ANPC (www.anpc.ro) sau la platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr)

12.7 Contact

Pentru întrebări referitoare la Termeni și Condiții:

• Email: wisebrainsrl@gmail.com

• Răspuns în maximum 5 zile lucrătoare

PRIN ACHIZIȚIONAREA SERVICIILOR WISE BRAIN, CONFIRMAȚI CĂ AȚI CITIT, ÎNȚELES ȘI ACCEPTAT TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE MAI SUS.

Data ultimei actualizări: noiembrie 2024

SC WISE BRAIN SRL CUI: 50588153 J40/24555/2003